ماذا يجب أن أفعله في حال استلمت رسالة الخطأ "عطل في الإتصال إلى خادم fxcorporate.com"؟
في حال استلمت رسالة الخطأ "عطل في الإتصال إلى خادم fxcorporate.com"، يرجى تشخيص المشكلة من خلال إتباع كل حل من الحلول التالية:
الحل الأول:
- يتم عرض هذه رسالة الخطأ عند إغلاق ساعات التداول. تأكد من أن التداول مفتوح ثم حاول تسجيل الدخول مجدداً.
- يغلق التداول من يوم الجمعة في الساعة 4:55 مساءً إلى الساعة 5:15 بتوقيت نيو يورك (شرق الولايات المتحدة). عند إغلاق ساعات التداول، نقوم بأداء صيانة تكنولوجية المعلومات، لذلك تستلم رسالة الخطأ هذه. سيكون بإمكانك تسجيل الدخول من بعد إكمال الصيانة.
الحل الثاني:
- يرجى مراجعة اتصالك بلإنترنت. لكي تستطيع التداول عبر الإنترنت يجب أن يكون اتصالك قوي بالإنترنت، لذلك ننصح بإعادة تشغيل مودم الإنترنت الخاص بك.
- لإعادة تشغيل مودم الانترنت، قم بفصله من مصدر الطاقة. يرجى السماح إلى المودم دقيقة إلى دقيقتين قبل توصيله مجدداً. ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
الحل الثالث:
إفحص اتصالك بالإنترنت عبر خادمنا عن طريق Trace Route.
1- إضغط على هذا الرابط: https://files.fxcorporate.com/traceroute.bat
- (إذا كنت تستخدم انترنت اكسبلورر > إنقر على تشغيل)
- (إذا كنت تستخدم موزيلا فايرفوكس أو جوجل كروم > حفظ الملف، إفتح الملف > إنقر على تشغيل)
2- إنتظر حوالي 60 ثانية حتى إختفاء الشاشة السوداء وظهور ملف notepad
- عادةً، يجب أن تستغرق العملية أقل من 150 أجزاء من الثانية (ms) ويجب عدم وجود نجمة (*) التي ستؤدي إلى "تعطيل مؤقت للطلب" (Request Time Out). وجود النجمة تشير إلى مخاوف بشأن الإتصال الصحيح بالإنترنت.
الحل الرابع:
- قم بتهيئة جدار الحماية أو مضاد الفيروسات للسماح لمنصة التريدينغ ستيشين للحصول على إتصال بالإنترنت. إنقر هنا للمزيد من المعلومات حول كيفية تهيئة جدار الحماية الخاصة بك.
الحل الخامس:
- في حال لم تتمكن من حل الخطأ، إنقر هنا لتسجيل الدخول على التريدينغ ستيشين للويب.