تم رفض الإيداع الذي فعلته باستخدام بطاقتي الإئتمان/الخصم. لماذا؟
يتم عادةً رفض الإيداعات بإستخدام البطاقة عند ملأ معلومات غير صحيحة في تفاصيل الإيداع.
يرجى مراجعة جميع المعلومات المدخلة ومحاولة الإيداع مجدداً. إذا تم رفض الإيداع مرة أخرى، فالرجاء الإطلاع على الأسباب المحتملة والحلول المذكورة أدناه.
الإسم الموجود على البطاقة غير متطابق إلى الإسم الموجود على الحساب: يجب أن يكون مصدر الأموال من حساب بنكي ذو نفس الإسم الموجود على حسابك التداول في FXCM.
- الحل: حدد الإسم الموجود على حسابك في FXCM بمجرد تسجيل الدخول على موقع MyFXCM وإختيار "الملف الشخصي". من بعد التحديد، حاول الإيداع مجدداً.
العنوان الموجود على البطاقة لا ينطبق إلى العنوان المدخول في تفاصيل الإيداع: يجب أن يكون العنوان المدخل نفس العنوان الموجود على بطاقة الإئتمان/الخصم.
- الحل: حدد العنوان الموجود على البطاقة ثم حاول الإيداع مجدداً.
CVV2 (رمز تحقق البطاقة) غير صحيح: يكون رمز الأمان المكون من ثلاثة أرقام (CVV2) على خلف البطاقة غير مطابق لمعلومات المدخلة في تفاصيل الإيداع. إذا الأرقام لا تنطبق، سيتم رفض الإيداع.
- الحل: ثبت رمز الCVV الموجود على خلف البطاقة وحاول عملية الإيداع مجدداً.
تم الوصول إلى حد البطاقة: يتجاوز مبلغ الإيداع الحد اليومي للبطاقة. لحماية سلامة أموالك، يوجد في الكثير من البطاقات حد لمقدار الدفع اليومي و/أو مقدار المبلغ الذي يمكنك دفعه مرة واحدة.
- الحل: يمكنك فصل مبلغ الإيداع إلى عدة عمليات (حاول إيداع مبلغين أو ثلاثة)
- الحل: يمكنك التواصل مع مصرفك لإزالة الحد مؤقتاً
رصيد البطاقة غير كافي: يتجاوز مبلغ الإيداع المبلغ المتاح على بطاقة الإئتمان/ الخصم الخاصة بك.
- الحل: تحقق من رصيدك المتاح أو تواصل مع مصرفك. من بعد التحقق، حاول عملية الإيداع مجدداً.
خصائص أمنية على بطاقتك: تكون الخصائص الأمنية، مثل الحماية من محاولات الاحتيال، هي التي تمنع شركة FXCM من معالجة عملية الإيداع.
- الحل: تواصل مع مصرفكللمعرفة تفاصيل إضافية حول كيفية معالجة هذه المشكلة. في هذه الأثناء، ستكون قادر على تمويل حسابك بإحدى الطرق الأخرى المتاحة لدينا.
بطاقة مسبقة الدفع: حاولت الإيداع بإستخدام بطاقة مسبقة الدفع. لا نقبل بطاقات الإئتمان أو الخصم المسبقة الدفع إذ اننا لسنا على قدرة على تأكيد مصدر الاموال.
- الحل: يمكنك تمويل حسابك باستخدام خيار آخر.